Academie Mercuur

Erkend studiecentrum sinds 1948

Kantoorpraktijk

De secretaresse is een veelomvattend beroep. De cursus Kantoorpraktijk behandelt zaken zoals agendabeheer, telefoneren en ontvangst van bezoekers. Daarnaast wordt ook met de computer gewerkt. Internetten, e-mailen en agendabeheer met Outlook worden behandeld. De cursus is vooral praktisch. Niet de theoretische ins en outs staan centraal, maar praktisch uit te voeren zaken. De cursus richt zich op datgene wat een secretaresse van een bepaald onderwerp moet weten en welke vaardigheden hij of zij moet hebben.

Groepsgrootte:

De module start bij een groepsgrootte van minimaal 6 cursisten. Zijn er minder cursisten, dan zal de planning aangepast worden.

Vakkenpakket

Kantoorpraktijk (s3 - jan '18)
  • maandag 29-01-2018 t/m 09-04-2018 van 18.45 - 20.15 uur

Cursusinhoud

In de module Kantoorpraktijk worden de volgende onderwerpen behandeld:

Vaardigheden en eigenschappen van de secretaresse

  • de taak van de secretaresse
  • de eigenschappen van de secretaresse

Bezoekers ontvangen

  • de taak van gastvrouw
  • ontvangst van bezoekers aan de receptie
  • ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
  • omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

  • communicatie-infrastructuur
  • organisatie van het telefoonverkeer
  • professioneel telefoongedrag
  • het inkomende telefoongesprek
  • het uitgaande telefoongesprek
  • het telefoonalfabet

Social media: Facebook

  • inleiding social media
  • wat is Facebook en wat kun je ermee
  • geschiedenis van Facebook
  • registreren bij Facebook
  • Facebook helpcentrum gebruiken
  • startpagina
  • profielgegevens bewerken
  • gegevens toevoegen in overige catergorieën
  • vrienden toevoegen
  • reageren op acceptatie
  • reageren op vriendschapsverzoeken
  • like
  • een bedrijfspagina maken
  • aanmelden/afmelden
  • Facebook timeline

Social media: Twitter en samenvatting LinkedIn

  • wat is Twitter
  • geschiedenis van Twitter
  • een Twitter-account aanmaken
  • wie ga je volgen
  • twitterprofiel aanmaken
  • instellingen wijzigen
  • veelgebruikte tekens en woorden
  • een tweet plaatsen
  • twitteren via je mobiele telefoon
  • Twitter helpcentrum
  • Twitterclients
  • account deactiveren
  • korte samenvatting LinkedIn
  • social media koppelen

Agendabeheer en tijdbeheer

  • papieren en digitale agenda
  • afspraken maken en verzetten
  • agendabewaking
  • tijdbeheer voor de manager
  • tijdbeheer voor de secretaresse

Agendabeheer met Outlook

  • afspraken vastleggen, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
  • terugkerende afspraken, evenementen, privé-afspraken
  • contactpersonen aanmaken, wijzigen, zoeken en weergeven

Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

  • vergaderingen regelen
  • taken beheren en delegeren


Benodigde vooropleiding(en)

Minimaal MAVO, VMBO of vergelijkbaar.

Examens

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering. 

Hier vindt u meer informatie over de examens, de examentarieven en -locaties.

Diplomering

Wanneer de cursist slaagt voor het examen ontvangt hij of zij een certificaat van het LSSO.

Algemeen

Cursusduur
max. 9 lessen van 1,5 uur
Zelfstudie
Circa 1,5 uur per week.


Tarieven

Administratiekosten
€ 25,00
Opleidingsgeld
€ 225,00
Boekengeld
€ 37,00
Examengeld
€ 59,50 (indicatie LSSO)
Nu Inschrijven
Vorige pagina
Wijzigingen voorbehouden


Share |